Descrizione indicatoreL’indicatore quantifica le relazioni che intercorrono tra l’Agenzia e gli utenti, attraverso i canali dell’URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Sono valutate le richieste scritte giunte tramite posta ordinaria e elettronica dedicata all'URP e le richieste pervenute tramite telefono allo stesso Ufficio.

ObiettivoFornire un quadro di riferimento delle richieste scritte e delle richieste pervenute tramite telefono, ricevute dall’Agenzia, attraverso i canali resi disponibili dall’URP.

Periodicità di aggiornamento: Biennale

2019-2020 - Stato e trend indicatore

2017-2018 ; 2015-2016 ; 2013-2014 ; 2012 - Stato e trend indicatore
2011 - RSA

[aggiornato il 12 maggio 2021]